Envíos y plazos

Cada protector TutoGuard se fabrica de forma individual a partir de tu impresión y tu diseño.

Cómo se cuentan los plazos

1. Envío del kit: preparamos y enviamos el kit de impresión a la dirección indicada en el pedido. El kit contiene material para dos intentos.
2. Tutorial: recibirás por correo electrónico el enlace al tutorial para realizar correctamente la impresión superior.
3. Primer intento: realiza una sola impresión siguiendo el tutorial. Guarda sin abrir el material del segundo intento.
4. Revisión por fotografías: no envíes todavía la impresión por correo postal. Primero debes mandarnos fotografías claras para que podamos revisarla.
5. Visto bueno: si la impresión es válida, te confirmaremos que ya puedes enviarla. Si no lo es, te explicaremos el problema y podrás utilizar el segundo intento.
6. Fabricación: el plazo aproximado es de 30 días naturales desde la recepción de una impresión válida y la confirmación del diseño.
7. Entrega final: cuando el protector esté terminado, lo enviaremos con seguimiento.

Los plazos son aproximados y pueden ampliarse en campañas, festivos, incidencias del transporte o si necesitamos que repitas la impresión o aclares el diseño.

Envío de la impresión a TutoGuard

El coste del envío de la impresión a TutoGuard corre a cargo del cliente y no está incluido en el precio del protector. Después de revisar y aprobar las fotografías, te facilitaremos la dirección y las instrucciones para enviarla. No envíes la impresión física antes de recibir nuestro visto bueno.

Gastos y destinos

Los gastos y las opciones disponibles aparecen en la pantalla de pago antes de confirmar la compra. Si el destino está fuera de la Unión Europea, los impuestos, aranceles o gastos de aduana que pudieran aplicarse corresponden al destinatario.

Seguimiento y dirección

Cuando el envío final salga, recibirás la información de seguimiento disponible. Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes; una vez expedido el paquete no siempre podremos modificarla.

Paquetes con incidencia

Si el seguimiento muestra una incidencia o el paquete llega dañado, contacta con tutomouthguard@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando corresponda.