Política de productos personalizados
Todos los protectores TutoGuard se preparan especialmente para cada cliente. Lee estas condiciones antes de confirmar el pedido.
Qué incluye la personalización
El contenido depende del nivel elegido: color de fondo, texto, imágenes, logotipos o composición completa. Adaptamos el diseño al espacio y a la forma real del protector.
Archivos y derechos de uso
Envía imágenes nítidas y con resolución suficiente. Al facilitarlas confirmas que son tuyas o que tienes permiso para utilizarlas. No aceptamos contenido ilegal, discriminatorio, ofensivo ni material que vulnere derechos de terceros.
Revisión del diseño
Cuando corresponda, recibirás una propuesta para confirmar. Revisa con atención nombres, números, colores, orientación y colocación. Una vez aprobada y comenzada la fabricación, no podremos garantizar cambios.
Variaciones normales
La pantalla puede mostrar los colores de forma diferente y la adaptación a una superficie curva puede producir pequeñas variaciones de tamaño, posición o tono. Estas diferencias razonables no se consideran defectos.
Impresión y ajuste
La fabricación solo comienza con una impresión válida. Si la impresión es incompleta o deformada, te pediremos repetirla. El ajuste depende de que sigas correctamente las instrucciones y de que nos informes de ortodoncia, implantes, dientes móviles o cualquier circunstancia dental relevante.
Cambios, cancelaciones y devoluciones
Puedes solicitar cambios o cancelación antes de que empiece la fabricación. Una vez iniciada, el pedido no puede cancelarse ni devolverse por cambio de opinión, ya que se fabrica conforme a tus especificaciones. Por higiene, tampoco se aceptan devoluciones de protectores desprecintados o utilizados.
Si existe un problema
Si recibes un producto dañado, defectuoso, con un error distinto de lo aprobado o con un problema de ajuste, contacta cuanto antes con tutomouthguard@gmail.com. Incluye tu número de pedido y fotografías claras. Revisaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda. Esta política no limita tus derechos legales como consumidor.