Términos y condiciones
Última actualización: 5 de septiembre de 2026.
1. Titular y contacto
Esta tienda opera bajo la marca TutoGuard. Contacto: tutomouthguard@gmail.com.
2. Productos
TutoGuard fabrica protectores bucales personalizados a partir de la opción de diseño elegida y de una impresión dental válida. Las fotografías y simulaciones son orientativas: puede haber pequeñas variaciones de color, posición o acabado derivadas de la pantalla y del proceso artesanal.
3. Pedido y pago
Antes de pagar podrás revisar los productos, precios, impuestos y gastos de envío. El pedido queda aceptado cuando recibes la confirmación. Si detectamos un error evidente de precio, disponibilidad o configuración, contactaremos contigo para corregirlo o cancelar y reembolsar el importe correspondiente.
4. Colaboración del cliente
Debes facilitar datos correctos, seguir las instrucciones del kit, enviar una impresión apta y responder a las solicitudes necesarias para validar el diseño. Los plazos pueden suspenderse mientras esperamos esta información.
5. Diseños e imágenes
Al enviar textos, fotografías, marcas o logotipos declaras que tienes derecho a utilizarlos y nos autorizas a reproducirlos únicamente para preparar y fabricar tu pedido. Podemos rechazar contenidos ilegales, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
6. Plazos y entrega
La fabricación tarda aproximadamente 30 días naturales desde que recibimos una impresión válida y el diseño queda confirmado. El transporte se cuenta aparte. Consulta la página “Envíos y plazos” para más información.
7. Productos personalizados y desistimiento
Por tratarse de bienes confeccionados conforme a tus especificaciones y claramente personalizados, el derecho de desistimiento no resulta aplicable una vez iniciada su fabricación. Además, por razones de higiene, un protector desprecintado o utilizado no puede volver a ponerse a la venta. Nada de lo anterior limita tus derechos cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o no sea conforme con el pedido.
8. Incidencias y conformidad
Revisa el paquete al recibirlo. Si existe daño, error o problema de ajuste, escríbenos cuanto antes a tutomouthguard@gmail.com con el número de pedido y fotografías. Evaluaremos el caso y aplicaremos la reparación, sustitución, ajuste, rebaja o reembolso que corresponda conforme a la normativa de consumo.
9. Uso y cuidado
El protector debe utilizarse y conservarse siguiendo las instrucciones. No modifica ni sustituye la valoración de un dentista. Si llevas ortodoncia, tienes implantes, dientes móviles, lesiones o molestias persistentes, consulta a un profesional sanitario.
10. Legislación aplicable
Se aplica la legislación española y europea de protección de consumidores. Cualquier cláusula se interpretará sin perjudicar los derechos imperativos del consumidor ni los tribunales que legalmente le correspondan.